HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TRÊN ỨNG DỤNG SFINANCE

Khách hàng có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trực tiếp trên ứng dụng SFinance. Nội dung dưới đây hướng dẫn cách cập nhật các thông tin thường dùng, gồm số điện thoại, email, địa chỉ tạm trú và Căn cước công dân (CCCD). 

1. Các thông tin có thể cập nhật 

-  Số điện thoại 

-  Email 

-  Địa chỉ tạm trú 

- Thông tin Căn cước công dân (CCCD) 

Đối với các thông tin khác hoặc trường hợp không thể thực hiện cập nhật trên ứng dụng, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 qua Hotline 1900 2198 để được hỗ trợ. 

2. Hướng dẫn cập nhật trên ứng dụng SFinance 

Quý khách lựa chọn nội dung cần thay đổi và thực hiện theo hướng dẫn tương ứng dưới đây. 

2.1. Cập nhật số điện thoại 

Khi thay đổi số điện thoại, Quý khách có thể cập nhật trực tiếp trên ứng dụng SFinance. 

Lưu ý: Số điện thoại mới cần đang được sử dụng và đã kích hoạt SIM. 

1. Tại Giao diện, nhấn vào biểu tượng cá nhân ở góc bên phải dưới cùng

2. Tại Thông tin cá nhân, chọn Chỉnh sửa số điện thoại.

3. Nhập số điện thoại mới và kiểm tra lại.

4. Thực hiện eKYC; quét NFC nếu ứng dụng yêu cầu.

5. Nhập OTP được gửi đến số điện thoại mới.

6. Xác nhận cập nhật và kiểm tra thông báo hoàn tất.

2.2. Cập nhật email 

Quý khách có thể cập nhật địa chỉ email đang sử dụng để thuận tiện trong việc nhận thông tin từ SFinance. 

1. Tại Giao diện ứng dụng, nhấn vào biểu tượng cá nhân ở góc bên phải dưới cùng

2. Tại Thông tin cá nhân, chọn Chỉnh sửa email.

3 . Nhập email mới đúng định dạng.

4 .Thực hiện xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn.

5 . Nhập OTP nếu ứng dụng yêu cầu.

6 . Xác nhận và kiểm tra email mới tại Thông tin cá nhân. 

2.3. Cập nhật địa chỉ tạm trú 

Khi có thay đổi về nơi tạm trú, Quý khách có thể cập nhật thông tin mới trực tiếp trên ứng dụng SFinance. 

1. Tại Giao diện, nhấn vào biểu tượng cá nhân ở góc bên phải dưới cùng

2. Tại Thông tin cá nhân, chọn Chỉnh sửa tại mục Địa chỉ tạm trú.

2. Chọn tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã và nhập địa chỉ chi tiết.

3 c Kiểm tra lại địa chỉ đầy đủ.

4 Thực hiện xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn.

5 Xác nhận và kiểm tra địa chỉ mới. 

2.4. Cập nhật thông tin CCCD 

Trường hợp thông tin CCCD có thay đổi hoặc cần được cập nhật, Quý khách thực hiện theo hướng dẫn trên ứng dụng SFinance. 

Lưu ý: Chuẩn bị CCCD còn hiệu lực và bảo đảm hình ảnh giấy tờ rõ nét khi thực hiện cập nhật. 

1. Tại Giao diện, nhấn vào biểu tượng cá nhân ở góc bên phải dưới cùng

2. Tại Thông tin cá nhân, chọn Chỉnh sửa tại mục CCCD/giấy tờ tùy thân.

3. Chụp CCCD theo khung hướng dẫn, bảo đảm đủ sáng và không lóa.

4. Thực hiện xác thực khuôn mặt.

5. Quét chip NFC theo hướng dẫn trên thiết bị.

6. Kiểm tra dữ liệu đọc từ CCCD; không tiếp tục nếu thông tin sai.

7. Nhập OTP nếu ứng dụng yêu cầu và xác nhận cập nhật.

8. Kiểm tra thông báo hoàn tất và đăng nhập lại bằng CCCD mới. 

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình cập nhật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng SFinance 24/7 qua Hotline 1900 2198. 

SFinance trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách và mong tiếp tục đồng hành cùng Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.